Ställ enklare frågor i vår chatt

Publicerad: 24 januari 2024

På alvdalen.se kan du chatta med en av våra kommunvägledare. Här kan du läsa om när chatten är öppen, hur det fungerar och vilka regler som gäller.

Chattens öppettider

Chatten är vanligtvis öppen helgfria vardagar klockan 08.00-16.00. När du ställer din fråga i chatten är det någon av våra kommunvägledare i kontaktcenter som svarar. Finns det ingen ledig kommunvägledare får du meddelande om det i chatten. Du är då välkommen att ringa till oss eller skicka ett mejl i stället.

Tänk på det här när du chattar med oss

När du tar kontakt med Älvdalens kommun via vår chatt bör du tänka på det här

  • Håll dig till enklare och generella frågor
  • Lämna inte känsliga eller personliga uppgifter.
  • Inläggen du skriver i chatten kan komma att sparas och blir då en allmän handling
  • Chatten avslutas automatiskt när du stänger fliken i webbläsaren, eller när du blir inaktiv i chatten.
  • Vi kan inte se emojis i chatten, och vi kan inte heller skicka några. Skickar du enbart emoji i ditt chatt-meddelande blir det bara ett tomt inlägg hos oss. Du får helt enkelt skriva att du blev glad i stället för att skicka en smiley. 😊

Vi accepterar inte

  • Kommentarer om etnisk tillhörighet, kön, sexuell läggning, politisk eller religiös tillhörighet om det saknar relevans i sammanhanget
  • Rasistiska, främlingsfientliga eller sexistiska yttranden eller budskap
  • Kommersiella budskap eller marknadsföring, erbjudanden om pengar eller gåvor
  • Upphovsrättsligt skyddat material som du själv inte har skapat eller har rättigheterna till
  • Uppmaningar till brott eller agerande som strider mot svensk lag
  • Hot, trakasserier eller skvaller.

Om någon av ovanstående regler bryts har vi rätt att avsluta chatten.

Allmän handling

Texten som du, och vi, skriver i chatten kan sparas och bli en allmän handling som vem som helst kan begära ut och ta del av. Det är innehållet i chattinläggen som avgör om chatten behöver sparas eller inte. Det är samma sak som när du skickar ett mejl eller brev till kommunen. Undvik att lämna känsliga eller personliga uppgifter. Försök att göra inlägg i chatten utan att uppge den här typen av uppgifter. Tänk på att formulera dig så allmänt som möjligt.

Mer information

Läs mer om allmänna handlingar på Ärenden och handlingar - Älvdalens kommun (alvdalen.se) Länk till annan webbplats..

Senast uppdaterad: 24 januari 2024